多项选择题
下面对不同情形采取的冲突处理方法正确的是（）
A.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为兴奋、需要时刻复原安静时，可采纳迁就策略
B.当事件十分重大，双方不可能妥协，就通过开诚布公的谈判，采纳对双方均有利的合作，或双赢的解决方式
C.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采纳强制策略
D.当冲突双方势均力敌、争吵不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协
E.当坚持和谐关系十分重要时，可采纳迁就策略
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多项选择题
下面对冲突的管理方法合理的是（）
A.管理者要设法排除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量幸免一切冲突，因为冲突会造成组织纷乱
E.管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲 -
多项选择题
阻碍有效沟通的结构因素包括（）
A.信息来源的可靠度
B.地位差别
C.空间约束
D.信息传递链
E.团体规模 -
多项选择题
对团队沟通的研究集中在（）
A.团队沟通集权的程度
B.沟通网络的复杂性
C.团队沟通的效率
D.团队沟通的方式
E.团队任务的性质
