相关考题
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多项选择题
下列有关提问技巧的有（）
A.观察客人再提问
B.征得对方允许再提问
C.抓住关键再提问
D.思考之后再提问
E.找准时机再提问 -
多项选择题
重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）
A.让对方觉得你的在乎
B.避免误解
C.确定自己理解的准确性
D.告诉对方自己没有听清楚
E.分享对方的感受 -
多项选择题
聆听过程中感性回应包括（）
A.以表情动作呼应对方
B.以目光回应对方
C.以适当提问打破沉默
D.分享客人感受
E.以简洁的语言回应对方
