多项选择题
下列属于封闭式提问的有（）
A.“您有没有过旅游的经历？”
B.“您是一个人出去旅游呢，还是和一家人一起外出？”
C.“您是不是没有在海里游过泳？”
D.“您准备去哪里旅游？”
E.“您什么时候去旅游？”
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多项选择题
提问是使客人开口说话的有效手段，也是（）的重要方法。
A.表达自我主张
B.打破僵局
C.营造和谐关系
D.活跃气氛
E.创造友好环境 -
多项选择题
下列有关提问技巧的有（）
A.观察客人再提问
B.征得对方允许再提问
C.抓住关键再提问
D.思考之后再提问
E.找准时机再提问 -
多项选择题
重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）
A.让对方觉得你的在乎
B.避免误解
C.确定自己理解的准确性
D.告诉对方自己没有听清楚
E.分享对方的感受
