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判断题
票款员在TVM钱款清点时，可一人操作完成。（考点范围：票务处理） -
判断题
车站要按规定执行票款的封包交接制度。（考点范围：票务处理） -
单项选择题
投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）
A.有理投诉和无理投诉
B.有责投诉和无责投诉
C.可处理投诉和不可处理投诉
D.有奖投诉和无奖投诉
