相关考题
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多项选择题
从纵向看，物流客户满意的层次可以分为（）。
A.物质满意层
B.精神满意层
C.个人满意层
D.家庭满意层
E.社会满意层 -
多项选择题
提升客户满意度的意义是（）。
A.有助于提高客户忠诚度
B.有助于提高利润
C.有助于提高客户的合作意愿
D.有助于企业成功
E.能使企业更富竞争力 -
多项选择题
客户满意度取决于客户（）之间的差异。
A.可感知效果
B.总体认知度
C.期望值
D.消费密度
E.定位值
