相关考题
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单项选择题
乘客满意度评价应当通过（）、网络调查、电话调查等方式开展。
A.邮箱调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查 -
单项选择题
城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及（）3个部分。
A.服务提升能力评价
B.顾客服务度评价
C.服务能力
D.运营服务关键指标评价 -
单项选择题
城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
A.乘客满意度评价
B.乘客服务度评价
C.服务能力
D.运营指标
