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单项选择题
社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是（）。
A.营销的效果更好
B.信息传播的范围广
C.用户对于信息的信任度高
D.用户被动参与营销活动 -
多项选择题
社会化媒体特征包括（）。
A.明确了媒体与受众之间的界限
B.鼓励人们评论、反馈和分享信息
C.内容在媒体和用户之间双向传播
D.在一个虚拟社区中充分的交流 -
单项选择题
以下属于客户服务售中服务的是（）
A.订单处理
B.需求调查
C.产品设计
D.产品安装
