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多项选择题
客户服务的元素包括（）
A.客户服务的主体
B.客户服务的对象
C.双方联系沟通的方式
D.客户服务的目的 -
多项选择题
业务受理服务的基本原则包括（）
A.仪表端庄
B.简洁快速
C.热情主动
D.高效周到 -
多项选择题
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
