相关考题
-
多项选择题
业务受理服务的基本原则包括（）
A.仪表端庄
B.简洁快速
C.热情主动
D.高效周到 -
多项选择题
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 -
多项选择题
隐藏型客户具有以下哪些特征（）
A.目前预算不足或不具有消费能力；
B.可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求；
C.可能具有消费能力，也可能具有购买商品的需求，但缺乏商品信息和购买渠道：
D.会随着环境、个人条件或需要的变化，而成为显著型客户。
