单项选择题
在评价产品设计开发服务过程中的语言、行为和态度规范的应用方法中，以下哪个选项是错误的？（）
A.通过客户反馈来评价规范的建立与执行情况
B.通过服务人员的自评来判断规范的实施情况
C.通过第三方机构进行客观评估
D.只根据服务人员的自我陈述来评价规范的建立与执行情况
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单项选择题
在评价产品设计开发服务过程中的语言、行为和态度规范程度时，以下哪个选项不是其测量目的？（）
A.检查产品设计开发服务过程中的语言、行为和态度的规范程度
B.评估服务人员的热情服务态度
C.了解服务人员是否清楚并理解服务要求
D.分析服务人员的仪容仪表 -
单项选择题
在设计与开发服务友好性的灵活性评价中，需求响应灵活性的应用方法是什么？（）
A.评价供方应对需方需求变化机制的建立与执行情况
B.评价供方应对需方需求变化的能力
C.评价供方执行应对需方需求变化的机制
D.评价供方完全响应需方需求变化 -
单项选择题
在设计与开发服务友好性的灵活性评价中，需求响应灵活性的测量目的是什么？（）
A.供方应对需方需求变化的能力
B.供方建立应对需方需求变化的机制
C.供方执行应对需方需求变化的机制
D.供方完全响应需方需求变化
