单项选择题
在评价产品设计开发服务过程中的语言、行为和态度规范程度时，以下哪个选项不是其测量目的？（）
A.检查产品设计开发服务过程中的语言、行为和态度的规范程度
B.评估服务人员的热情服务态度
C.了解服务人员是否清楚并理解服务要求
D.分析服务人员的仪容仪表
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单项选择题
在设计与开发服务友好性的灵活性评价中，需求响应灵活性的应用方法是什么？（）
A.评价供方应对需方需求变化机制的建立与执行情况
B.评价供方应对需方需求变化的能力
C.评价供方执行应对需方需求变化的机制
D.评价供方完全响应需方需求变化 -
单项选择题
在设计与开发服务友好性的灵活性评价中，需求响应灵活性的测量目的是什么？（）
A.供方应对需方需求变化的能力
B.供方建立应对需方需求变化的机制
C.供方执行应对需方需求变化的机制
D.供方完全响应需方需求变化 -
单项选择题
如何评价供方主动介绍服务相关内容机制的建立和实施情况？（）
A.通过顾客对服务内容的了解程度来评价
B.检查供方是否有主动介绍服务的流程，并询问顾客是否经常被主动告知服务的相关内容
C.观察供方员工在服务过程中是否自发地介绍服务内容
D.检查供方是否有明确的规范来确保服务的主动介绍，并观察其实施状况
