单项选择题
一位技术员插入RAM内存条。显而易见，在他插内存条时，没有佩戴防静电手带。插入后，内存条不工作。下列哪一项最有可能导致这个错误（）。
A.在插入内存时，由于技术员没有佩戴防静电手带，导致内存遭受毁灭性静电冲击
B.可能是内存条碰巧损坏，一个有经验的技术员不需要带防静电手带
C.内存需要在计算机重新设置
D.内存需要在BIOS中添加
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单项选择题
一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪一项最有可能是错误原因？（）
A.双功能没有被提供
B.打印机滚轴不工作
C.设备连接到错误的COM口
D.扫描设备驱动未安装 -
单项选择题
一位不太熟悉设置程序的新技术员，将一位用户的新电脑设置错误。在改正设置后，下列哪一项是他要采取的行动？（）
A.向周围的其他技术员抱怨顾客
B.问其他技术员，自己能否学习这些设置
C.对问题保持沉默，希望它不要再出现
D.向上级管理报告，自己不得不从事其他技术工作 -
单项选择题
一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）
A.向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客
B.向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单
C.向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客
D.忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客
