单项选择题
在进行业务描述的过程中，所谓的从提供方、输入、输出、客户要具有对应性，具体是指（）
A.提供方和客户必须保持一样，如生产部作为提供方，其对应客户必须为生产部
B.应先遵循业务实现流程，可以多个供方对一个输出
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单项选择题
在VPO中，对提供方的理解，以下哪个选项较为正确？（）
A.提供方即为公司提供生产原料的外部单位或机构
B.提供方可以理解为部门/单位内部业务终产品的输出提供输入（产品/服务/信息）的部门或单位 -
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KPI和PI模块含有对什么的定义，以此来衡量每一关键产品/服务以及流程和具体的工作？（）
A.指标
B.目标
C.梦想
D.方针 -
单项选择题
管理支柱金子塔结构中，在管理支持层之上是哪一层？（）
A.改善革新
B.管理提升
C.战略管理
D.TPM管理
