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单项选择题
物业服务费结转的费用在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款（），高层住宅不低于售房款的（）。
A.10%，30%
B.20%，25%
C.20%，30%
D.10%，25% -
单项选择题
物业入住期档案料收集范围是（）
A.物业业主（或物业使用人）
B.开发商
C.物业员工 -
多项选择题
制订物业管理方案的关键性内容（）
A.项目的整体设想与构思
B.组织架构与人员的配置
C.费用测算与成本控制
D.管理制度的制订
E.管理方式、运行程序及管理措施
