相关考题
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单项选择题
服务管理体系总体要求内所包括的子部分的名称是什么？（）
A.供应商管理
B.信息安全管理
C.新服务或变更服务的设计和转换
D.文件管理 -
单项选择题
哪个流程将控制问题管理期间所确定的措施，以纠正基础架构中的错误？（）
A.问题管理
B.事件与服务请求管理
C.服务连续性与可用性管理
D.变更管理 -
单项选择题
下列哪项不是高层管理人员在ISO/IEC 20000-1范围内的具体职责？（）
A.制定服务管理目标
B.确保实施服务管理计划
C.提供相关资源来改进服务管理体系
D.向客户传达服务管理政策
