考题列表
- 单项选择题 下列哪项陈述正确描述了开展内部审核、重新认证审核和监督审核的...
- 单项选择题 由注册认证机构执行的哪种审核至少必须每年开展一次？（）
- 单项选择题 在APMG 认证体系中，ISO/IEC 20000-1认证的...
- 单项选择题 关于内部审核员，下列哪种表述是正确的？（）
- 单项选择题 在确定ISO/IEC 20000-1认证是否适用于已外包其数...
- 单项选择题 ISO/IEC 20000系列的第1部分与其他部分有何不同？（）
- 单项选择题 需要为审核生成的两种文件是（）与成绩记录的证据。
- 单项选择题 当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管...
- 单项选择题 当服务提供方希望证明符合ISO/IEC 20000-1的要求...
- 单项选择题 下列哪项是ISO/IEC 20000-1内与紧急变更有关的一...
- 单项选择题 下列哪个流程包括与记录弃置控制措施相关的要求？（）
- 单项选择题 服务管理体系总体要求内所包括的子部分的名称是什么？（）
- 单项选择题 哪个流程将控制问题管理期间所确定的措施，以纠正基础架构中的错误？（）
- 单项选择题 下列哪项不是高层管理人员在ISO/IEC 20000-1范围...
- 单项选择题 下列哪项陈述适用于ISO/IEC 20000-1？（）
- 单项选择题 以下哪项是重大事件的事件与服务请求管理要求？（）
- 单项选择题 哪种流程负责评审新服务或变更服务的有效性？（）
- 单项选择题 为了讨论服务绩效，服务提供方与客户之间需要多久举行一次会议？（）
- 单项选择题 发布政策必须包括什么？（）
- 单项选择题 服务管理计划中不包括以下哪项？（）
- 单项选择题 服务提供方的容量计划中不包括以下哪项？（）
- 单项选择题 ISO/IEC 20000-1要求在服务管理体系范围内工作的...
- 单项选择题 服务连续性与可用性管理的目的是什么？（）
- 单项选择题 各服务报告之描述中的必要信息包括其（）、目的、读者、频率以及...
- 单项选择题 下列哪组输入最适合用来确定某IT 服务的服务连续性与可用性要求？（）
- 单项选择题 ISO/IEC 20000-1规定，所有服务水平协议均应包括...
- 单项选择题 “新服务或变更服务的设计和转换”的目的是什么？（）
- 单项选择题 谁必须确保在ISO/IEC 20000-1管理体系内开展服务...
- 单项选择题 以下哪项陈述描述了ISO/IEC 20000-1的范围？（）
- 单项选择题 服务改进政策必须包括什么？（）
- 单项选择题 “策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
- 单项选择题 下列哪项是对ISO/IEC 20000-1中“服务提供方”的...
- 单项选择题 哪项是ISO/IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一...
- 单项选择题 以下哪项陈述描述了注册认证机构在认证体系内的主要职务？（）
- 单项选择题 下列哪项是对ISO/IEC 20000-1的正确表述？（）
- 单项选择题 对于需求管理与能力（容量）管理，请判断哪个内容是不正确的？（）
- 单项选择题 对于配置管理、资产管理，请判断以下内容哪个是不正确的？（）
- 单项选择题 对于服务目录，请判断以下内容哪些是不正确的？（）
- 多项选择题 以下关于服务报告说法正确的包括（）。
- 单项选择题 哪个流程的管理活动包括部门应急预案的编制和修订、应急演练？（）
