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判断题
正式沟通可以真实反映员工的思想和态度，对管理决策起到重要作用。 -
多项选择题
下列属于商务谈判中的沟通障碍的是（）。
A.认识上的沟通障碍
B.心理上的沟通障碍
C.习惯上的沟通障碍
D.利益上的沟通障碍 -
多项选择题
想要实现双向沟通，沟通双方要把握问题的关键，运用（）等谈话技巧。
A.倾听
B.命令
C.回应
D.提问
