相关考题
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多项选择题
重大投诉包括哪些？（）
A.涉及伤亡重大事件
B.媒体介入
C.车损毁、断裂
D.司法介入
E.火灾 -
多项选择题
投诉处理的服务要求有哪些？（）
A.公示电话
B.迅速处理
C.保留记录
D.闭环管理
E.统计分析 -
多项选择题
VOC会议至少每月开一次，必须要参加的人有哪些？（）
A.总经理
B.服务经理
C.客服经理
D.车间主管
E.服务顾问
