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多项选择题
如何畅顺的处理客户投诉？（）
A.换心情
B.换时间处理
C.换地点处理
D.换人处理 -
多项选择题
重大投诉包括哪些？（）
A.涉及伤亡重大事件
B.媒体介入
C.车损毁、断裂
D.司法介入
E.火灾 -
多项选择题
投诉处理的服务要求有哪些？（）
A.公示电话
B.迅速处理
C.保留记录
D.闭环管理
E.统计分析
