相关考题
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单项选择题
（）是实施电子商务的根本保护。
A.物流
B.存储
C.运输
D.供应 -
多项选择题
客户数据统计报表的种类，按照使用方向不同可以划分为（）。
A.便于客户业务查询、费用结算、业务收入构成的统计报表
B.便于内部成本核算和统计及承运商运费审核和结算的统计报表
C.便于运营考核数据统计和异常事件处理、分析、预警的统计报表
D.过程数据的统计报表
E.便于其它部门间交流和管理职能行使的统计报表 -
多项选择题
客服部门应该具备的能力有（）。
A.快速、精准的运营信息和客户信息收集
B.科学的数据统计和分析
C.及时、有效的客户沟通和内部资源协调
D.全面反映企业客户资信
E.使客户相信物流客户服务符合要求
