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00202饭店前厅与客房管理
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填空题
临时性预订的截房时间一般是(),保证类预订一般为客人保留客房至()。
【参考答案】
预订抵达日当天下午6时;预订抵达日的次日中午12时
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在受理客房预订时,首先要确认顾客的(),以决定是否接受预订,如果不能满足,则应()。
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总服务台(简称总台),是为宾客提供()、()、问讯、外币兑换等综合服务的场所。
名词解释
客房安全
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