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单项选择题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
A.客户满意和客户忠诚
B.客户需求和潜在价值
C.客户抱怨和客户价值
D.客户偏好和客户需求 -
单项选择题
客户份额是指一个客户在其总的业务量中，在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内，客户同某一个特定企业所做业务的（）。
A.数量
B.质量
C.百分比
D.频次 -
单项选择题
超市为了增加客流量，吸引更多的客户光顾，而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低，是采取（）的策略。
A.组合定价
B.关联定价
C.招徕定价
D.差别定价
