单项选择题
正确处理医药人员自身与服务对象的关系时应（）
A.考虑个人利益为重
B.以服务对象的利益为重
C.让患者处于主动地位
D.只提供用药咨询
E.不考虑药品质量
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单项选择题
药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（）
A.给患者示座、倒水
B.用微笑化解患者的怨气
C.尽快将患者带离现场
D.使患者换位思考
E.认真聆听患者的倾诉 -
单项选择题
药学服务道德规范除具有道德的一般特点外，还具有以下哪些特点？（）
A.针对性、真实性、完整性
B.理想性、现实性、规范性
C.针对性、理想性、现实性
D.专属性、适用性、时代性
E.规范性、针对性、现实性 -
单项选择题
关于用药咨询环境构建原则错误的是（）
A.方便舒适
B.标志明确
C.经济实惠
D.适当隐蔽
E.必备设备
