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单项选择题
实地调查法中的直接观察适用于收集的资料包括销售实务、操作程序和（）
A.高端客户
B.购买习惯
C.公司形象
D.企业实际业务流程 -
单项选择题
按服务内容，汽车服务可分为维修服务、使用服务、延伸服务和（）
A.销售服务
B.汽车信贷服务
C.汽车法律服务
D.汽车文化服务 -
单项选择题
下列哪种车辆事故火灾属于“车辆损失险”的责任范围（）
A.碰撞引起的
B.自燃引起的
C.人为失火引起的
D.纵火引起的
