单项选择题
下列重大事项，应事前进行报告的是（）。
A.业务网络系统升级改造需暂停营业
B.客户集体投诉
C.因自然灾害导致无法正常经营的
D.营业网点被冲击、围攻或发生挤兑
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单项选择题
下列送别客户的做法，不正确的是（）。
A.客户离开时，须起身为其送行
B.为客户开门引路
C.将客户送到网点门口
D.客户走出网点即可离开回岗位 -
单项选择题
下列关于仪容仪表的描述正确的是（）。
A.男同志的头发以前不掩额、侧不过耳、后不及衣领为宜
B.着行服时，裤腰处所挂物品如手机、钥匙等不得超过两件
C.新员工在行服尚未配发前可随意着装
D.领带长度在皮带扣上方为宜 -
单项选择题
下列关于行姿的动作要求正确的是（）。
A.双臂以身体为轴，前后以45度自然摆动
B.男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈一直线
C.女士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线
D.女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线
