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单项选择题
按照语言的表达方式，乘务员语言可分为口头语言、手势语言、书面语言和（）。
A.称谓
B.迎宾
C.外国
D.暗示 -
单项选择题
我国法定的官方语言，适用面广，要求每个汽车客运服务员必须讲好（）。
A.普通话
B.方言
C.民族语言
D.外国语言 -
单项选择题
汽车客运服务员应该针对不同的人和事，运用不同的语言，（）地宣传疏导。
A.循循善诱
B.机动灵活
C.温柔体贴
D.文明礼貌
