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单项选择题
以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）
A.乘务人员
B.机务人员
C.值机人员 -
单项选择题
给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）
A.微笑
B.热情
C.技术 -
单项选择题
一名专业、有效率的服务提供者需要具备的能力（）
A.打字速度快
B.热情
C.技术
