多项选择题
关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。
A、税务机关要本着注重调节的原则进行
B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
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多项选择题
纳税人实名投诉，应当提供的资料有（）。
A、被投诉人的所属单位
B、被投诉个人姓名
C、投诉事实、理由
D、被投诉人家庭状况 -
多项选择题
下列情况，税务机关可以不予受理的是（）。
A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定
B、投诉事实不清，无法核实办理
C、对法律法规规定进行投诉
D、没有有效联络方式，无法核实办理的投诉 -
多项选择题
对纳税服务投诉说法正确的有（）。
A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
