（）提醒我们既不要恶意揣测旅客，在旅客误解我们的时候，只需要真诚、坦荡的表现出专业形象去消除误解即可，不需要因此而妄自菲薄。

A.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
B.在航班出港延误或者取消时，承运人、航空销售代理人或者地面服务代理人应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。
C.承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。
D.发生机上延误后，承运人应当每60分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息，做好解释工作。

A.SEL
B.TYO
C.OSA
D.NGO

A.欧洲，东南亚
B.欧洲，东亚
C.北大西洋，东南亚
D.北大西洋，东亚