多项选择题
海尔在实施“星级服务”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“四”是指四个不漏，即（）。
A.一个不漏地记录用户反映的问题
B.一个不漏地处理用户反映的问题
C.一个不漏地复查处理的结果
D.一个不漏地将处理结果反映到设计、生产、经营部门
E.一个不漏地将处理结果反映到总裁办公室
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多项选择题
在以下经营哲学中，属于当代经营哲学的有（）。
A.生产观念
B.营销观念
C.产品观念
D.推销观念
E.社会营销观念 -
多项选择题
以下关于企业文化经营的说法中正确的有（）。
A.企业文化经营没有任何限制
B.企业文化经营有自己的局限性
C.企业文化经营应该受到一定的限制
D.企业文化经营不能完全取代传统经营
E.企业文化经营不能取代其他的当代经营方式 -
多项选择题
以下关于目标市场顾客的实用需求和文化需求的说法中正确的有（）。
A.实用需求和文化需求是相辅相成的
B.实用需求与文化需求互不相容，只能存其一
C.实用需求满足的是顾客的物质需要
D.文化需求满足的是顾客的精神需要
E.实用需求和文化需求都不可取代
