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- 单项选择题 ATM无卡取款功能适用于（）理财版和贵宾版。
- 单项选择题 客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。
- 单项选择题 处理客户情绪下列做法不当的是（）。
- 单项选择题 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
- 单项选择题 中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）
- 单项选择题 大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。
- 单项选择题 大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。
- 单项选择题 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
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- 单项选择题 大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。
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- 单项选择题 大堂经理在营业后需要做的有（）。
- 单项选择题 大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。
- 单项选择题 大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
- 单项选择题 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。
- 单项选择题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。
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