多项选择题
公共区域清洁卫生的特点（）
A.对工作人员的素质要求低
B.客流量大，对饭店声誉影响大
C.范围广大，项目繁杂琐碎
D.工作条件差，而专业性、技术性又强
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多项选择题
以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。
A.客人抵店的日期
B.客人所需客房的数量
C.客人的住店天数
D.客房的价格 -
多项选择题
下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
A.饭店未能准确掌握可售房的数量
B.实施超额预订不当而造成的差错
C.临时取消者
D.延期住宿者 -
单项选择题
平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
A、Have a nice trip
B、Good luck
C、Have a nice day
D、Best wishes
