相关考题
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多项选择题
下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。
A.饭店未能准确掌握可售房的数量
B.实施超额预订不当而造成的差错
C.临时取消者
D.延期住宿者 -
单项选择题
平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
A、Have a nice trip
B、Good luck
C、Have a nice day
D、Best wishes -
单项选择题
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
A、May I help you?
B、Plese take a good rest
C、Would you like to see a doctor?
D、Do you want a doctor?
