多项选择题
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的（），并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于（）列次。
A.10%
B.20%
C.5
D.7
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多项选择题
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括（）指标。
A.购票
B.检票
C.人员
D.设施 -
多项选择题
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、（）和（）等6个一级指标。
A.刷卡
B.出闸
C.乘车
D.基础保障 -
多项选择题
乘客满意度调查样本量应综合（）和（）等因素合理确定。
A.乘客总体特征
B.调查结果精度
C.调查时间
D.费用
