多项选择题
订单跟踪的工作内容有（）。
A.对有效订单数据进行分类、汇总处理
B.通过短信、电话或系统将客户业务单发给业务所属部门
C.跟踪客户订单执行状况
D.核查产品库存状况
E.与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息
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多项选择题
订单查询专员的基本岗位职责有（）。
A.熟练掌握公司业务知识
B.及时回复客户的查询
C.及时、准确记录查询信息
D.一票负责到底
E.汇总查询典型案例 -
多项选择题
客户订单查询时，实施查询方式包括（）。
A.在线平台查询
B.电话查询
C.网站留言查询
D.邮件查询
E.订单查询系统 -
多项选择题
电话受理订单查询时，提示客户提供用于查询的信息通常包括（）。
A.订单号
B.托运人电话
C.身份证号
D.提货单号
E.收货地址
