相关考题
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多项选择题
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得（）。
A.不理睬
B.边走边回答
C.边工作边回答
D.以摇头、点头等方式回答乘客 -
多项选择题
员工不得在乘客服务区喧哗、（）、（）。
A.追逐
B.饮食
C.打闹
D.躺卧 -
单项选择题
每日开站前车站派专人按检查要求，对站内、站外（出入口5米范围内）的服务设备设施进行检查，并将检查情况记录到（）。
A.《车站综合日志》
B.《设备故障登记台账》
C.《防火检查台账》
D.《客运营销中心检查台账》
