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多项选择题
发行服务用语主要包括（）。
A.迎来送往
B.征询应答
C.致歉道谢
D.收银开票 -
多项选择题
出版物发行员应做到（）。
A.容貌装扮整洁朴素
B.和谐稳重美观大方
C.有气质、风度，神情质朴庄重，精神饱满
D.给消费者以和蔼可亲的感觉 -
多项选择题
发行人员的基本要求有（）。
A.政治素质要高
B.业务能力要强
C.职业道德要好
D.责任心要强
