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单项选择题
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
A.势利
B.表面
C.虚情假意
D.信赖 -
单项选择题
企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。
A.基本信息
B.客户特征
C.业务状况
D.交易状况 -
单项选择题
企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
