单项选择题
“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明（）
A.文化因素对顾客消费行为的影响
B.社会因素对顾客消费行为的影响
C.个人因素对顾客消费行为的影响
D.心理因素对顾客消费行为的影响
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单项选择题
以下不属于定性预测法的是（）
A.专家会议法
B.德尔菲法
C.因果关系模式
D.顾客需求意向调查法 -
单项选择题
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
A.内部记录系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销分析系统 -
单项选择题
以下属于某饭店营销环境中威胁因素的是（）
A.竞争者减少
B.饭店缺乏人才
C.政府限制水消耗
D.饭店经营方法陈旧
