单项选择题
以下为关于著名质量专家的至理名言，错误的说法是（）。
A.戴明--除了上帝，任何人都必须用数据来说话
B.克劳斯比--第一次就把事情做对，改变心智是最难的工作，但正是机会和金钱的隐身之地
C.费根堡姆--质量意味着最佳，而且是客户使用和售价的最佳
D.朱兰--人类生活在质量大堤的保护之下
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单项选择题
以下关于克劳斯比提出的质量管理的四个原则说法正确的是（）。
A.质量就是符合标准
B.建立防患于未然的管理制度
C.唯一的业绩就是零缺陷
D.唯一的业绩测量指标是质量成本
E.以上都是 -
填空题
美国质量管理专家朱兰认为，（）的质量问题是由员工个人原因造成的，（）的质量问题来源于管理系统。 -
单项选择题
戴明指出，管理者必须关注14要点才能实现质量型组织的转变，以下关于“14点”说法不正确的是（）。
A.要将质量依赖于检验
B.不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低
C.持续地改进生产和服务系统，以提高质量和生产率，并不断降低成本
D.建立工作岗位培训，所有员工都需要培训和知识，以便能正确、有效地工作
