多项选择题
流程梳理的目的在于？（）
A.通过对流程梳理，识别出过程中的关键任务和关键点与SOP和KPI/PI相联系，提高流程的可控制性
B.相关人员都参与该流程的梳理，用图形把实际工作流程展示出来，从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致
C.以标准方法获取流程知识，改进当前流程状况
D.为持续提升寻找更多的改进机会点
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单项选择题
业务描述完成后，基于优先抓住重要工作的原则，哪些流程应成为流程梳理的重点？（）
A.所有流程
B.生产关键产品的流程
C.部分流程
D.一般流程 -
多项选择题
在确定指标时，以下哪些要素都是要考虑的内容？（）
A.计算方法
B.定义
C.计量单位
D.测量方式
E.所有者
F.实际值 -
单项选择题
KPI是建立在（）之上的指标，PI又是建立在（）之上的指标？
A.产品/流程；服务/手段
B.产品/服务；流程/手段
C.流程/手段；产品/服务
D.服务/手段；产品/流程
