单项选择题
KPI是建立在（）之上的指标，PI又是建立在（）之上的指标？
A.产品/流程；服务/手段
B.产品/服务；流程/手段
C.流程/手段；产品/服务
D.服务/手段；产品/流程
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单项选择题
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单项选择题
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单项选择题
所有用于同一级别的流程或活动，其对应的符号应该具有什么特征？（）
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B.相同的形状
C.相同的尺寸
D.相同的高度
