相关考题
-
单项选择题
经当场检验，发现卷烟条盒包装褶皱、翻包、包装不全、（）、破损等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。
A.掉包
B.缺包
C.不美观
D.不干净 -
单项选择题
送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。
A.单据
B.银行
C.客户
D.记录 -
单项选择题
送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。
A.送货差错率
B.客户投诉率
C.送货服务满意率
D.门到门送货率
