单项选择题
探索顾客需求的三步骤先后次序标准是（）
A.观察－聆听－询问
B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C.先问再听，同时观察顾客
D.聆听－观察－询问
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
销售六步式顾问法（）
A.基本问询－症状查询－追查历史－确定症状成因－提出解决方案－电话回访
B.基本问询－追查历史－症状查询－确定症状成因－提出解决方案－电话回访
C.确定症状成因－提出解决方案－基本问询－症状查询－追查历史－电话回访
D.追查历史－症状查询－提出解决方案－基本问询－确定症状成因－电话回访 -
多项选择题
当顾客说我“随便看看”的时候，我们应该（）
A.不要跟随顾客，让他自己看看
B.首先要尽量消除顾客戒备心里
C.抓住顾客注意力并与顾客进行互动交流
D.不管顾客反应，该说啥就说啥 -
多项选择题
引导顾客体验货品时应该做到（）
A.要自信地给出顾客体验理由
B.如顾客不愿体验也不要轻易放弃
C.引导体验可以配合肢体引导
D.只要建议体验就不达止的誓不罢休
