相关考题
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单项选择题
在实施饭店培训时，首先应（）
A.制订培训计划
B.实施培训计划
C.发现培训需求
D.评估培训效果 -
单项选择题
饭店“零缺点”质量管理强调（）
A.预防为主
B.个性化服务
C.循环进行的管理
D.全员参与 -
单项选择题
饭店的组织职能包括形成饭店的管理体制和组织结构以及（）
A.制订组织原则
B.组织宽度和授权原则
C.设计组织形式
D.饭店资源的组织和调配
