单项选择题
个人客户选择通过（）获取协议文本的，业务经办人员必须向客户提供协议文本，经客户签名后按规定收执。
A.柜面渠道
B.自助渠道
C.电子渠道
D.其他渠道
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单项选择题
个人客户信息核实使用（）交易。
A.4246
B.4202
C.4214
D.4204 -
单项选择题
个人客户办理密码修改（）
A.可采用柜面修改和自助修改两种方式
B.只能采用自助修改方式
C.只能采用柜面修改方式
D.不能通过电话银行修改 -
单项选择题
对于状态为“待回复”、“通知待接收”的消息，网点柜员必须当日处理，特殊情况当日不能处理的，最迟于下（）工作日处理完毕。
A.1
B.2
C.3
D.4
