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单项选择题
营业员的语言基础要（）。
A.文雅、和气、谦逊
B.文明、礼貌、谦逊
C.文明、和气、礼貌
D.文雅、礼貌、谦逊 -
单项选择题
对营业员来说，“微笑”可以产生（）。
A.经济效益
B.社会效益
C.企业效益
D.顾客的利益 -
单项选择题
营业员的微笑可以获得顾客的（），刺激顾客的购买欲望。
A.欢心
B.好感
C.信任
D.青睐
