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单项选择题
不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）
A.掌握各种写作技巧
B.树立写作的自信心
C.积极参加公司的活动
D.减少交流 -
单项选择题
下列属于良好形象型的语气的选项是（）
A.我们会尽快送货
B.所附账单有误
C.我不懂你是什么意思
D.无法保证货物时间 -
单项选择题
出色的商务信函的特点不包括（）
A.清晰
B.目的明确
C.完整
D.陈述婉转
