相关考题
-
单项选择题
礼貌是待人接物时的（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
A.内在表现
B.气质风度
C.实质表现
D.外在表现 -
单项选择题
饭店职工的（）是内在的心理过程，是一种比较稳定的思想情趣。
A.礼貌礼节
B.服务质量
C.服务态度
D.语言动作 -
单项选择题
服务员的（）是社会主义精神文明和道德风尚的重要体现，它直接影响国家声誉和饭店优质服务的形象。
A.礼貌礼节
B.服务质量
C.文化修养
D.技术能力
