相关考题
-
单项选择题
客户情绪状况的处理方法是（）。
A.否定客户反映的意见
B.不承认客户的感受
C.强调制度规定和客观原因
D.尽量配合客户要求的做行动计划 -
单项选择题
办理长期上门收款业务必须由（）审批。
A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.支行 -
单项选择题
网点负责人对于核心员工的职业生涯发展应做到（）。
A.帮助设定职业生涯目标，并制定具体的计划和措施
B.个人问题由员工自己定夺，不便参与
C.按照网点工作需要安排，岗位基本维持不变
D.根据关系亲疏区别对待
